ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета зрителям осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации - полная стоимость. В случае отказа зрителя от посещения, проводимого организацией мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой статьи Закона 193-ФЗ, зритель имеет право при возврате билета:

• - не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
• - менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
• - менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.

В случае отказа зрителя от посещения, проводимого театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия театр вправе не возвращать зрителю стоимость билета.

Если билет был приобретен у агентов по реализации билетов ООО ГЗК либо ООО «Кассир.ру», обязанность по возмещению стоимости билета возложена на агента соответственно.

Для организации передвижения инвалидов-колясочников в театре есть подъёмник для инвалидных кресел. С помощью работников театра зрители с ограниченными возможностями здоровья на колясках и костылях могут подниматься на второй этаж зрительского фойе основной сцены, посмотреть спектакли экспериментальной сцены, расположенной на третьем этаже.

Кроме того, у этой категории зрителей есть возможность при покупке билета Онлайн выбрать удобное для размещения коляски место в зрительном зале, отмеченное специальным знаком.

Сайт театра доступен зрителям с ослабленным зрением.

• Перед открытием театра во всех помещениях проводится влажная уборка с использованием дезинфицирующих средств;
• Ежедневно, перед допуском на репетиционную площадку, спектакль, концерт, осуществляется контроль температуры тела работников с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела (выше 37 градусов) и/или с признаками инфекционного заболевания;
• Весь обслуживающий персонал работает в масках и перчатках;
• Зрители так же должны находиться в театре в маске, а те, у кого ее нет, смогут купить ее в кассе театра;
• По всему театру расположены точки дезинфекции – антисептики;
• При входе в театр осуществляется контроль температуры тела наших зрителей;
• В кассовой зоне и в фойе на полу нанесена разметка допустимой социальной дистанции;
• Во время спектакля в фойе театра будет проходить влажная уборка с использованием дезинфицирующих средств;
• По всему театру размещены бактерицидные рециркуляторы для обеззараживания воздуха.

Если Вы опоздали, обратитесь к дежурному администратору или контролёру-билетёру и займите то место, которое Вам будет предложено. В антракте (если такой имеется) Вы сможете пройти на место, указанное в вашем билете.

Если Вы опоздали более чем на 10 мин., Ваш билет считается просроченным, и Вы в театр не допускаетесь.

Опоздавшие зрители на спектакли экспериментальной сцены не допускаются в связи с особенностями её конструкции.